菲律宾学习工作 2023学习工作指南

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菲律宾学习工作 2023学习工作指南针对登岛游客在乘船、乘车、游玩、食宿等方面容易发生矛盾纠纷的情况，灵山岛警务室与岛上客运公司、景区管理单位、旅游从业者代表签订矛盾纠纷联动调解协议，达成了“三个第一”共识（第一时间报告、第一时间介入、第一时间化解），及时将矛盾纠纷消除在萌芽状态。他们还发动有威望的老干部、老渔民等组成调解小组，有针对性地化解矛盾纠纷。

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培培说，除此之外，邮轮方处理问题的态度也引来质疑。“船上曾开过一个沟通会，先是俄罗斯乘客提意见，轮到我们中国乘客讲话的时候，我们要求拿一个麦克风，他们一直不给，就这样我们连正常对话的机会都没有。正常情况下，每天下午4:30有简报，自从船只遇到故障之后，船长一直持回避态度。所有的乘客都强烈要求船长出来，但他说了5分钟，就借口有会议离开了。连探险队长也不出来沟通，只让副队长或者探险队员出来发通知，并且把所有问题都推给了希腊天鹅邮轮公司的客服，让我们发邮件给客服。”《菲律宾学习工作 2023学习工作指南》